Назад

Конференция «Управление образованием в период изменений»

 

Имидж дошкольной организации как инструмент достижения качественных образовательных услуг

Блохина Елена Георгиевна
заведующий МАДОУ «Детский сад № 13 „Сказка“», Забайкальский край

Лапердина Татьяна Васильевна
заместитель заведующего МАДОУ «Детский сад № 13 „Сказка“», Забайкальский край



16.04.2018

Рассматривается актуальность использования понятий «имидж», «имидж дошкольной организации»; описываются особенности формирования имиджа организации, представлен опыт в создании положительного имиджа.

Представлен опыт управленческих действий в формировании положительного имиджа дошкольной образовательной организации.


Дополнительные материалы

Приложение 1. Банк слушателей лектория по повышению родительской компетентности на тему«Воспитание в семье» из числа родителей (законных представителей) воспитанников МАДОУ детский сад № 13 «Сказка»


Приложение 2. Программа лекторияпо повышению родительской компетентности в вопросах воспитания детейна тему«Воспитание в семье»


Приложение 3. Приказ « О создании рабочей группы по вопросам повышения родительской компетентности в вопросах воспитания детей для родителей (законных представителей) ДОУ»


Приложение 4. Предполагаемая смета по основным статьям расхода программы развития ДОУ


Приложение 5


Приложение 6. Эскиз благоустройства прогулочного участка группы №13


Приложение 7. Смета группы №13 в рамках социального проекта «Территория ДОУ – „Островок Детства и Радости“»


Приложение 8

Имидж нельзя купить.

Его можно только создать.

Сначала вы работаете на имидж,

А потом он работает на вас.

Жан Кокто

Понятие «имидж» имеет много различных определений. Специалист в области социологии управления и имиджелогии В. М. Шепель дает такое определение: «Имидж — индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания».

Имидж — инструмент достижения стратегических целей организации, которые охватывают основные стороны деятельности организации и ориентированы на перспективу. Сила имиджа — в его позитивности, а позитивная известность не появляется сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы. Ежедневно, ежечасно, любое действие одного человека или группы людей будет влиять на положительный или отрицательный имидж организации.

Имидж организации — целостное восприятие организации различными группами общественности, формирующееся в их памяти о различных сторонах деятельности организации.

Содержательная сторона понятия «имидж организации» включает две составляющие:

  • информационную, которая представляет собой образ организации или совокупность всех знаний об организации;
  • оценочную, т. е. хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции.

Образ и оценка лишь условно подразделяются между собой. В жизни они связаны и образуют единое целое.

Следовательно, имидж организации можно рассматривать как существующий в сознании людей систему образов и оценок, объектом которых она является.

Почему для нас имидж ДОУ так важен?

Во-первых, имидж является индикатором развития ДОУ, и мы хотим, чтобы он был привлекательным, индивидуальным, оказывая положительное психологическое влияние на конкретные группы социума. Устойчивый позитивный имидж — важный компонент методического продукта ДОУ и дополнительный ресурс управления.

Во-вторых, отсутствиев нашем городе очереди на предоставление места ребенку в дошкольном учреждении порождает среди ДОУ конкуренцию, которая в свою очередь побуждает принять правильные управленческие шаги для того, чтобы учреждение стало конкурентоспособным.

Необходимо учитывать, что имидж — явление корпоративное, и его результат определяют все члены коллектива. Поэтому каждый сотрудник должен понимать и разделять ответственность за реализацию отдельно составляющих имиджа, находящихся в его компетенции.

Личность педагога — один из основополагающих факторов, формирующий имидж ДОУ. Методическая работа, организованная в ДОУ № 13 «Сказка», направлена на профессиональное развитие, приобретение и закрепление статуса педагога, решение его профессиональных проблем, успешную самореализацию.

Педагог, который в системе принимает участие в конкурсах профессионального мастерства, в разработке программ, публикуется в методических сборниках, имеет возможность развиваться как личность и профессионал. Он приобретает статус «педагога-исследователя», подтверждающий более высокий уровень его развития, что благоприятно влияет на качество образовательного процесса и результативность педагогической деятельности.

Мероприятия по формированию внутреннего имиджа ДОУ № 13 «Сказка» среди его сотрудников предусматривает:

  • открытые просмотры воспитательно-образовательной деятельности;
  • конкурсы профессионального мастерства;
  • семинары, практикумы

За период 2016–2018 годов педагоги приняли участие в 26 конкурсах различного уровня («Радуга талантов», «Страна Красоты и добра», «Факел», «Новые технологии для новой школы», «Работающие стенды», «Звёздочка в ладошке» и др.)

Работа с родителями это тоже важное направление в формировании внутреннего имиджа ДОУ № 13 «Сказка». Педагоги под руководством администрации используют в своей работе такие формы, которые бы были понятны для родителей, несли интерес, желание включиться в образовательный процесс и быть активным участником данного процесса:

  • семейные клубы;
  • выставка семейных газет;
  • родительская почта;
  • лекторий;
  • дистанционные курсы и др.

Дистанционные курсы для родителей — это форма повышения родительской компетенции в вопросах воспитания и образования детей. Такую форму работы мы использовали впервые и применили такие управленческие шаги как:

  • опрос родителей с целью выявления тех тем и вопросов, которые интересны для родителей и помогут в воспитании детей;
  • формировали банк данных родителей-участников дистанционных курсов (приложение 1);
  • разработали программу (приложение 2);
  • издали распорядительные документы (приложение 3).

По окончанию курсов прошла итоговая встреча по защите семейных проектов на тему «Наша родословная», «Семейные традиции», «Семья — здоровый образ жизни», «Точечный массаж с ложками», «Музей одной семьи», «Мир наших увлечений» с вручением родительских сертификатов.

Одним из ведущих направлений формирования имиджа ДОУ № 13 является материально-техническое оснащение. Данный вопрос, прежде всего, закреплен в Программе развития, через предполагаемую смету по основным статьям расхода (приложение 4). Следуя данной смете, учитывая внутренние и внешние обстоятельства, отдавая приоритет наиболее важному вопросу, в ДОУ № 13 сформировался индивидуальный, современный интерьер, оснащенный соответствующим оборудованием (приложение 5).

Есть выражение «театр начинается с вешалки», а дошкольное учреждение — с его территории. Поэтому данному вопросу мы тоже уделяем особое внимание, для того чтобы сделать ее впервую очередь полезной для детей и привлекательной для окружающего социума.

Четыре года назад, учитывая сложную финансовую обстановку, мы приняли решение изменить территорию детского сада, включив следующие управленческие механизмы:

  • вынесли проблему на обсуждение педагогов и родителей. В каждой группе прошли родительские собрание, где обсуждалась тема, готовы ли мы решить данную проблему без внешней финансовой поддержки, если да, то каким путем;
  • каждая группа подготовила собственный проект по благоустройству территории прогулочного участка, приложив примерную смету расходов (приложение 6, 7);
  • издали распорядительные документы;
  • разработали план мероприятий по благоустройству территории ДОУ;
  • провели силами коллектива благотворительный театр, а на вырученные деньги закупили материалы (краску, дерево и т. д.);
  • организовали конкурс на лучший прогулочный участок.

Самыми активными участниками данного проекта были родители, среди которых образовалась хорошая конкуренция с целью сделать прогулочный участок для своих детей лучшим. Используя вторичные материалы (металлические детские кровати, антенну, балконные решетки, трубы), было изготовлено разнообразное игровое оборудование (приложение 8).

Итогом нашей совместной работы стал новый облик территории детского сада, когда при наименьших финансовых затратах территория стала привлекательной и полезной.

Таким образом, приобретенный опыт насыщенной деятельности по формированию позитивного имиджа ДОУ № 13 и повышению рейтинга среди других дошкольных учреждений, принес такие результаты:

  • ДОУ интересно для родителей, заинтересованных в получении качественных услуг, готовых к конструктивному взаимодействию, небезразличных к достижениям своих детей и осознающих ценность образованности и социализованности;
  • сформирована сплоченная команда единомышленников, что способствует развитию в коллективе благоприятного психологического климата;
  • демонстрирует социальному окружению высокое качество оказываемых образовательных услуг, социальную значимость и ценность деятельности всего коллектива.

В заключении мы хотели бы пожелать каждому дошкольному учреждению приобрести свой неповторимый позитивный имидж, который впоследствии будет работать на вас.

 

Заказать и оплатить сертификат участника «Управленческой весны» можно здесь >>

!!! Если вы являетесь автором опубликованной публикации или спикером вебинара, то сертификат вы получите бесплатно. Оформлять заказ не нужно.

 

 

 

Ваша оценка публикации:         Общая оценка читателей:     0    0